מיומנו של חוקר 97
חמש שיחות שלא נענו.
אני מגדיר עצמי כאדם זמין מאד.
אין לי הרבה הודעות דואר אלקטרוני, סמסים או הודעות "וואטסאפ" שלא נקראו.
אני מאמין שזמינות גבוהה ללקוחות שלי היא חלק מהשירות שלי, ולכן כשיצאתי מפגישה של שעה וראיתי חמש שיחות שלא נענו- הבנתי שמשהו קרה.
בדיקה קצרה ביחס לזהות המתקשר הובילה אותי לשם של אדם שלא היה מוכר לי.
"הכל בסדר?", פתחתי את השיחה עוד לפני ששאלתי מי בצד שני הקו.
הדבר הראשון שעניין אותי הוא שלא קרה חס וחלילה, משהו למישהו מבני משפחתי.
"אני מתנצל על ריבוי השיחות, אני מתקשה בדחיית סיפוקים", ענה לי הבחור בקו השני.
"קיבלתי עליך המלצה ואשמח שניפגש עכשיו", המשיך בנחרצות.
"עכשיו?", שאלתי.
"כן, אני לא רוצה לדבר בטלפון", המשיך איש המסתורין, עוד לפני שהספיק להציג את עצמו בצורה פורמלית.
במקרה היה לי חלון של שעה בין שתי פגישות באזור השרון, ובו תכננתי לשבת בבית קפה עם המחשב הנייד ולעבוד.
"אתה יכול להגיע לבית קפה בהרצליה?", שאלתי.
"עשר דקות אני אצלך", השיב.
לדעתי עברו פחות משבע דקות וכבר הופיע מולי בחור בגובה של שני מטרים.
מכיוון שבכל בית הקפה הייתי הגבר היחיד, הוא פשוט התיישב מולי.
הבחור מיד הציג את עצמו בלי מקדמות.
"אני אסף", אמר.
"נעים מאד", השבתי.
אסף סיפר לי שהוא בעלים של מסעדה ושף מזה כ 20 שנה.
בימים האחרונים הוא קיבל תביעה מעובדת שלו לשעבר בטענה שהוא תקף אותה פיזית.
"מה היה שם בדיוק?", שאלתי.
אסף סיפר כי כל התביעה שלה היא שקר וכזב.
"אני בעלים של מסעדה ובתחום למעלה מ 20 שנים, ומעולם לא פגעתי באף אחד, ומעולם לא הוגשה נגדי תלונה", סיפר.
בהמשך טען כי דקלה היא מלצרית שעבדה אצלו מספר חודשים.
כמה ימים לפני האירוע הוא הודיע לה שהיא מועמדת לפיטורין בעקבות אירועים רבים של איחורים לעבודה ותלונות של לקוחות.
ביום המקרה, בשעות הערב, אחד הלקוחות שוב התלונן בנוגע ליחס שלה.
הוא הזמין אותה לשיחה במשרד שלו, שם עדכן אותה שהיא מפוטרת, ויצא בסערה מהמשרד.
תוך כדי שהוא התרומם מהכיסא שלו ויצא החוצה המשרד, דקלה נתקלה בו בכוונה ונפלה על הרצפה.
"מהרגע הזה התחילה ההצגה", סיפר.
אסף סיפר כי דקלה נשכבה על הרצפה ומסרה כי היא לא יכולה לזוז.
היה ברור לו מהרגע הראשון שהיא עושה הצגות, אבל הוא לא לרצה להתעמת עמה בנושא.
דקלה כל כך החמירה עם המצב לדבריו, שהיא ביקשה שהוא יזמין מד"א והיא לא הסכימה לקום עד שלא תפונה לטיפול רפואי.
מאז המקרה היא, כמובן, לא שבה לעבודה.
דקלה הגישה תביעה כנגד חברת הביטוח שלו, אך בנוסף גם תלונה בגין תקיפה.
היא טוענת כי מאז המקרה היא נעזרת בקביים, מתקשה מאד בהליכה ולא הצליחה לשוב לשוק העבודה.
"אני יודע שזה הכל שקרים", אמר.
"מה שעוד יותר מעצבן", הוסיף, "הוא שתמיד הייתה לי מצלמה במשרד אך היא לא עבדה באותו שבוע".
אסף סיפר לי כי שיפצו לו במשרד ולמזלו הרע המצלמה לא עבדה במועד המקרה, כך שאין תיעוד שיכול לתמוך בגרסתו.
"אני רוצה שתתעד אותה שהיא הולכת, רצה ושאין אצלה שום בעיה פיזית", הסביר.
הוא התעקש שהמעקב יהיה בהקדם האפשרי כך הוא יוכל להגיש את הסרטונים לבית המשפט ובאמצעותם לדחות את התביעה שלה.
קיבלנו את הנתונים לגבי דקלה – שם מלא, כתובת עדכנית, צילום עדכני ועוד פרטים חשובים לפני המעקב.
הסברתי לאסף שאנחנו צריכים יומיים בכדי לבצע הכנות למעקב שלנו, כי אנחנו רוצים לבצע איסוף מידע שיכול להיות קריטי טרם ביצוע המעקב, אך הוא סירב וביקש שהמעקב יתחיל כבר למחרת.
פעמים רבות לקוחות אימפולסיביים ורוצים לקבל מענה מעכשיו לעכשיו, וכל עצה מקצועית שתזרוק לכיוונם תפסח מעליהם.
בלית ברירה התחלנו את המעקב ביום למחרת.
צוות של עוקבים חיכה מחוץ לביתה של דקלה.
בסמוך לשעה 7:30 בבוקר זיהינו תנועה בכיוון שלה. בחורה צעירה, התואמת את התיאור של דקלה נראתה יוצאת החוצה.
זיהינו אותה כאשר היא אכן יוצאת מהבית עם קביים והולכת באיטיות לכיוון הרכב שלה.
הנתון הזה הפתיע אותנו קצת.
ייתכן שאסף טועה ודקלה אכן סובלת ממגבלה?!
כאשר צפיתי בסרטון ששלחו לי העוקבים שלי מהשטח, משהו היה נראה לי מוזר בהליכה שלה.
ראיתי בחיי אנשים רבים שהולכים עם מגבלה, אבל הצעדים שהיא עשתה נראו לא טבעיים, כאילו היא לא רגילה ללכת עם קביים.
ביקשתי מצוות העוקבים לא לעזוב אותה לרגע ולהמשיך במעקב.
המשך החקירה הפתיע מאד וזעזע גם אותי.
ההמשך בעוד יומיים בלבד!
רוצים לקרוא את המשך הסיפור כבר עכשיו? פשוט שתפו את הסיפור ותקבלו את את ההמשך בהודעה פרטית!
שרגא איסוף מידע וחקירות 03-5440977 / 050-7404376 shragainfo@shragainfo.co.il
+הצטרפו לערוץ שלנו בטלגרם וקבלנו עדכונים לפני כולם (לחצו כאן) **עכשיו כל הפרקים של יומנו של חוקר באתר שלנו. *** הצילום הוא אילוסטרציה. יומנו של חוקר 97- חלק א'- (ספטמבר 2021)
